عن مُعتز
أنا هنا لأجعل الأشياء أيسر على الناس.
إن كانت عندك فكرة جيدة، فيسعدني أن أساعدك في تحويلها إلى شيء حقيقي.
الآن
مصمم منتجات في دبي، أعمل في الخدمات المصرفية المنظّمة — ذلك النوع من المنتجات الذي لا يكون القيد فيه ذوقاً ولا ميزانية، بل قانوناً، والذي يمكن فيه لسؤال سيء الصياغة أن يُبطل موافقة إنسان. وفي السنوات الأربع الأخيرة كان ذلك يعني فتح حسابات الشركات في Mashreq، في الإمارات ومصر: التحقق من الهوية، وKYC، والأنظمة الداخلية التي يستخدمها موظفو البنك، والانتظار الطويل الذي يقضيه العميل دون أن يعرف ماذا يجري. وقبل ذلك، منصة IoT تُباع للمطورين، ومنتجات في الرعاية الصحية، وتطبيق لسيارات الأجرة في إسبانيا، وإعادة بناء علامة تجارية في القاهرة. عشر سنوات، وأربع دول، وهوس واحد لم يتغيّر كثيراً: اللحظة التي يلتقي فيها إنسان بنظام لم يُبنَ من أجله.
قبل ذلك
درست في كلية التربية الفنية بالقاهرة — دراسة فنون جميلة، لا تصميم. ودخلتها بقناعة ما زلت أحملها: الفن لغة، لا مادة دراسية. قبل أن توجد الكتابة، كان الناس يرسمون على الجدران. هكذا كان المعنى ينتقل. ثم جاءت اللغة بعدها، وهي في وجه من الوجوه رسم صار نظاماً. ولذلك بدا لي دائماً أن تدريس الفن كمنهج — تقنية، ودرجات، وإجابات صحيحة — يُفوّت حقيقته. وكان في الدراسة عامان من التربية الميدانية، واخترت في كليهما أماكن خارج الفصل الدراسي. العام الأول، مكتبات عامة. لا تدريساً أكاديمياً بل أنشطة. أطفال، ومراهقون، ومسنّون، ومن حضر. الفن بوصفه ثقافة لا منهجاً — وهو ما كانت درجتي تُسمّى به فعلاً. العام الثاني، مدرسة للصم والبكم. اخترتها، وهي السنة التي غيّرت طريقة تفكيري.
كتاب الفنان
أطفال لا يسمعون ولا يتكلمون، فلم تكن المعلومة تصل إليهم كما تصل إلى غيرهم. كان عليها أن تصل صورةً. وما لفتني فوراً أنها كانت تخرج منهم صورة أيضاً — يتلقون المعنى فنّياً ويعبّرون عنه فنّياً، بطلاقة. وكانت لهم قدرات أخرى. من يفقد حاسة تشتدّ عنده بقية الحواس، وكان ذلك ظاهراً في دقة ملاحظتهم للأشياء. كنت أقود مجموعة من ستة طلاب من الكلية. كنا نزورهم مرة أسبوعياً، والفكرة التي بنينا عليها العام كله كانت كتاب الفنان — كتاب لكل طفل، مصنوع من الورق المقوّى لا الورق العادي. في كل زيارة يرسمون فيه. وعلى مدار العام، صار كل كتاب سجلاً لصاحبه وحده: ما لاحظه، وما أراد قوله، وكيف تغيّر تعبيره. ولم يكن التواصل هو الصعب أبداً. رسمة تكفي. كلمة مكتوبة تكفي. فيديو بلا صوت يكفي — كانوا يشاهدونه فيفهمونه تماماً، لأن شيئاً فيه لم يكن معلقاً بالسمع. لم تكن العقبة في قدرتهم، بل في أن القناة المعتادة لم تكن تناسبهم. وقد أكرمنا أولياء الأمور، ومُنحنا شهادة تقدير في النهاية. لا أملك صوراً من ذلك كله. كان العمل مادياً وبقي في المدرسة، وقد انتقلت بين بلاد منذئذ. هو موجود بوصفه تجربة لا قطعة في ملف أعمال — وهذا في ذاته سبب أمين لأن أكتب عنه هنا بدل أن أعرضه.
ما علّمتني إياه تلك السنة
فهمت قابلية الوصول والاستخدام بسنوات قبل أن أعرف اسمها. المنتجات الرقمية تعتمد اعتماداً شبه كامل على قناتين: النظر والقراءة. والاثنتان ليستا متاحتين للجميع بالدرجة نفسها. وهذا عندي ليس كلاماً مجرداً؛ قضيت عاماً مع أطفال لم تكن القناة الافتراضية تعمل معهم، ورأيت كيف أجادوا لحظة ما تغيّرت القناة. وحين جادلت لاحقاً داخل بنك بأن العميل لا يستطيع الموافقة عن علم على إقرار تنظيمي لا يقدر على قراءته، لم أكن أطبّق إطاراً نظرياً. كنت أعيد شيئاً رأيته بعيني. وفي ذلك حافة أمينة ينبغي قولها. لأن معرفتي بقابلية الوصول والاستخدام جاءت من الممارسة لا من الدراسة، حدث مراراً أن أصمّم شيئاً بعناية، وأرضى عنه، ثم أكتشف لاحقاً أن له اسماً رسمياً ورقم معيار. أعرف الممارسة أكثر مما أعرف المصطلح — وأفضّل قول ذلك صراحة على ادّعاء أن الترتيب كان عكس ذلك.
إلى جانب العمل
لي ممارسة فنية مفاهيمية. والسلسلة الحالية، حقول إجبارية / Required Fields، مجموعة بورتريهات ذاتية عن اختلال التوازن في أنظمة الهوية — الأنظمة نفسها التي أقضي حياتي المهنية في تصميمها. العمل الأول يستبدل الوجه بحقول KYC التي يطلبها البنك. وليست هواية تقف بمعزل عن عمل التصميم. هي السؤال نفسه، مطروقاً من الجهة التي يُسمح لي فيها أن أكون غير مرتاح للإجابة.
روابط أخرى
كيف أفكّر ← الفلسفة ما بنيته ← الأعمال كيف تندرج الأنظمة في ذلك ← الأنظمة للوصول إليّ ← تواصل معي